Influence sans confiance n’est que ruine des marques
L’ingrédient essentiel de toute campagne de communication, de marketing ou de ventes est un ingrédient dont presque personne ne parle. Alors que l’influence est au cœur de tous les débats, la réalité duale de ce terme est souvent réduit à une unique composante : la portée. Dès lors qu’un internaute dispose d’une chambre de résonance importante, il est considéré comme influent. De nombreuses études de cas illustrent l’amplitude de cette erreur, que ce soit par des succès obtenus auprès de très petites communautés ou d’échecs patents en dépit d’une propagation très importante du message.
La réalité trop souvent passée sous silence se résume en une formule simple :
Influence = portée x confiance
Ce produit prend une valeur nulle dès lors que l’un des deux facteurs s’approche de zéro : s’il est effectivement impossible d’obtenir des résultats sans une portée suffisante, il est tout aussi futile de mobiliser une très forte communauté à grand renfort « d’influenceurs » si un terreau de confiance n’a pas été créé auparavant. Il n’y a qu’a constater la perte d’efficacité de la publicité télévisée qui, si elle touche des millions de personnes, doit répéter de plus en plus souvent les messages pour qu’ils provoquent des actions chez les spectateurs.
Le contenu seul n’est pas une solution miracle
Ignorer cette réalité simple se révèle très couteux et ce, à double titre.
D’une part, la retour sur investissement des campagnes se basant uniquement sur le concept de portée est, le plus souvent, désastreux. Mais, surtout, la course à l’influence par le biais de production contenu mobilise des ressources très onéreuses sans le moindre espoir de résultat si ce contenu n’est pas destiné à servir principalement la cause de la confiance.
La réalité incontournable en marketing de contenu est que la production dépasse la demande. Et que le bruit ambiant augmente tellement que chacun doit augmenter le volume de sa propre production uniquement dans l’espoir de conserver sa part de voix. Les tenants du « contenu roi » se sont souvent fait bruler par la réalité de l’infobésité.
Créer la confiance
La création de contenu s’inscrit donc dans une stratégie globale de création de valeur, de fortification de la marque et de positionnement destinés à optimiser la confiance entre l’entreprise et ses différents publics.
Cette démarche commence idéalement au moment zéro du premier contact d’une personne avec une marque et suit une chaine ininterrompue tout au long de la relation longue durée que les deux vont entretenir au fil des ans.
Elle implique les éléments suivants d’une stratégie digitale:
- Identification et caractérisation précises des cibles et publics
- Mission et vision pertinentes clairement exposées
- Création d’espaces de confiance (site Internet, communautés privées …) fondée sur une réflexion de fond plutôt qu’une recherche esthétique nombriliste
- Création de contenu inscrite dans une logique de leardership d’expertise et de résolution de problème
- Développement d’une expérience utilisateur favorable pour la consommation de ce contenu
- Diffusion et distribution optimisée de ce contenu pour ne toucher que les personnes le souhaitant et à bon escient
- Gestion agile de la relation aux publics
Au travers de toutes ces actions, Inbound Institute aide les entreprises à abandonner le porte voix pour devenir des phares.
Forts de décennies d’expérience cumulée dans la communication digitale, le marketing de contenu et le commercial, nos consultants permettent aux entreprises de reprendre les rênes de leur réputation en ligne et de leur influence en auditant les pratiques et en accompagnant progressivement le changement là où il est le plus important.
« Notre collaboration avec Inbound Institute a généré plus de 3 000 leads et créé une culture interne qui a parfaitement aligné communication, marketing et ventes. » Karim Sifouane, Directeur Commercial PR•ROOMS.
Pour :
- construire une marque forte et attractive
- développer une vraie influence en ligne
- aligner l’entreprise autour d’une stratégie et de méthodologies communes