La visite de votre page d’accueil est une opportunité à ne pas gâcher. Contrairement aux plusieurs milliers de messages non sollicités auxquels nous sommes soumis quotidiennement, la visite d’une page d’accueil résulte d’une démarche volontaire – recherche Google, suivi de lien, recommandation sociale – qu’il est essentiel de convertir en une action précise.
Pour cela, vous disposez de 8 secondes (source).
8 secondes qui vous en gagnent d’autres, puis d’autres encore, si le visiteur trouve sur votre page d’accueil les éléments nécessaires au démarrage d’une relation de confiance. Voici 6 éléments à inclure obligatoirement pour maintenir l’intention en vie.
- Les bénéfices de votre offre. Réduction des coûts de gestion d’un par automobile, accroissement de trafic sur un site marchand, diminution du cycle de vente, amélioration du sommeil … Vos clients achètent un bénéfice, pas un produit.
- Votre USP. Qu’est-ce qui vous rend unique ? Quelle combinaison de valeurs, spécificités, offre et public ciblé vous distingue de vos concurrents ? Les premiers mots que voient vos visiteurs doivent expliquer ce que vous offrez et à quel public. Si votre offre est complexe, un graphique se substituera souvent avantageusement à un texte lourd.
- La nature précise de votre offre. Vendez-vous un logiciel, une formation, du coaching, des produits en boutique, des produits en ligne, des produits digitaux … ? Le but ici est de clarifier rapidement si votre offre correspond bien à l’attente du visiteur. Perdre les non intéressés est sans conséquence, contrairement à ne pas séduire les potentiels.
- Les raisons de vous faire confiance. Deux composantes participent à cette création de confiance. D’une part le factuel – récompenses, certifications, références … – qui dit doit apparaître en un coup d’oeil. D’autre part, les témoignages et cas clients qui ont plus leur place à d’autres endroits du site mais doivent être évoqués en page d’accueil.
- L’action exacte que vous souhaitez voir vos visiteurs réaliser. Souhaitez-vous directement vendre un produit en ligne, ou bien le parcours d’achat long de votre client idéal commence-t-il plus judicieusement par un abonnement à votre communauté ? Soyez précis sur ce que vous souhaitez que le visiteur fasse dans les secondes qui suivent : demande de démonstration, essai gratuit, abonnement, commentaire … ?
- Une incitation à entrer en contact. Quelques pour cents de vos visiteurs seulement sont murs pour réaliser un achat. Ne perdez pas les autres pour toujours. Proposez, de manière visible, un service gratuit ou une information de valeur, en échange de coordonées permettant d’entretenir la relation.
Inutile de raconter toute l’histoire de votre entreprise sur la page d’accueil. Si vous connaissez bien les personas représentant vos clients idéaux, vous pouvez synthétiser en quelques mots suffisamment d’intérêt pour donner envie d’en savoir plus dans le reste du site. Eliminez toute distraction pour ne laisser que les messages les plus importants.
Deux techniques contribuent au succès de la mise en place de ces messages : l’écriture en pyramide inversée et le branding. Nous aborderons l’un et l’autre dans des articles séparés. Pour ne rien rater de ces mises à jour et bénéficier des recommandations d’une communauté active de communicants et marketeurs, rejoignez-nous dès maintenant!